Revisión bibliográfica sobre el uso de redes sociales en la comunicación de universidades
DOI:
https://doi.org/10.3145/infonomy.24.029Palabras clave:
Comunicación universitaria, Redes sociales, Estrategia digital, Universidad, Revisión bibliográfica, Comunicación digital, Vida universitaria, Gestión universitaria, Marketing, ReputaciónResumen
Las universidades han adoptado la comunicación digital para atraer nuevos estudiantes, fortalecer su marca e impulsar la divulgación científica. El artículo revisa la literatura sobre el impacto de internet en la comunicación universitaria, enfocándose en la integración de medios sociales. Se destaca la importancia del Plan de Medios Sociales (PMS) y del rol del community manager en las universidades españolas. Sin embargo, se señala que la gestión actual no alcanza el estándar deseado debido a la falta de apoyo, debilidades en los departamentos de comunicación y escasez de recursos. Se enfatiza la necesidad de una estrategia eficaz. Se resalta la importancia de dirigir esfuerzos hacia el público objetivo, crear contenidos relevantes y fomentar la interacción para construir una comunidad valorada. Se recomienda la gestión por expertos y la elaboración de un plan de contenidos.Citas
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